Es gibt etwas zu verbessern ...
Haben Sie Anregungen oder Beschwerden? Wir hören Ihnen zu!
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wenn Sie mit unserer Arbeit oder Begleitung nicht zufrieden sind oder Verbesserungsvorschläge haben, melden Sie sich gerne bei uns. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und sehen Kritik als positiven Beitrag zur Weiterentwicklung der SGN!
Für wen?
Unser Beschwerdemanagement steht allen offen:
- unseren Nutzer:innen/Klient:innen
- Angehörigen
- allen übrigen Bezugspersonen
Was?
Beschwerden sind wichtig für uns, weil Ihre Kritik uns hilft, unser Angebot zu verbessern!
Es ist Ihr gutes Recht sich zu beschweren!
Unser Versprechen:
- Wir behandeln Ihr Anliegen respektvoll.
- Wir suchen gemeinsam nach Lösungen.
- Wir achten auf Ihre Pesönlichkeitsrechte.
Wie?
Sprechen Sie uns direkt an:
- Wenden Sie sich an eine:n Mitarbeiter:in Ihres Vertrauens
- Sprechen Sie mit der Geschäftsführerin Frau Wichmann.
Schriftlich oder mündlich:
- Persönliches Gespräch
- Schriftliche Nachricht
- Anonym über den Hausbriefkasten
- per e-mail
Weitere Ansprechpersonen:
Klient:innensprecherinnen:
- Kate Wessel
- Ebru Tastan
- Pia Bateham
Gewaltschutzteam:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. - Frau Schmale
- Herr Schomann
Kontakt SGN:
Nordstr. 29, 42551 Velbert, Telefon 02051-8023252
Externer Beschwerderat
Der Beschwerderat ist ein unabhängiger Ausschuss der freiwilligen Selbstkontrolle. Er soll dazu beitragen, die Qualität der SGN und in der sozialpsychiatrischen Versorgungslandschaft zu gewährleisten und zu verbessern.
Wenn Sie mit der Behandlung oder Begleitung in unserer Einrichtung nicht zufrieden sind oder anderen Verbesserungsbedarf sehen, können Sie Ihre Beschwerde schriftlich oder in einem persönlichen Gespräch beim Beschwerderat Psychiatrie/Sucht des Kreises Mettmann vorbringen. Ihre Beschwerde wird vertraulich behandelt, im Ausschuss besprochen und bearbeitet.
Kontakt Beschwerderat:
Beschwerderat Psychiatrie / Sucht
c/o Kreis Mettmann
Gesundheitsamt
Postfach
40806 Mettmann
Telefon: 02104 99-2315 (Anrufbeantworter)
Email:
Website: Link Beschwerderat Psychiatrie/Sucht
Flyer - Beschwerderat für Psychiatrie und Suchthilfe (Druckversion)
